1. Algemene Informatie
1.1 Bedrijfsgegevens
- Bedrijfsnaam: LuminaCharge Technology B.V.
- KvK-nummer: 92073042
- Adres: Herikerbergweg 32, 1101 CM Amsterdam
- E-mail: info@luminacharge.nl
- Website: www.luminacharge.nl
1.2 Toepasselijkheid
Deze servicevoorwaarden (hierna: “Voorwaarden”) zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, verkopen en overeenkomsten tussen LuminaCharge Technology B.V. (hierna: “LuminaCharge”, “wij”, “ons”) en de koper (hierna: “u”, “klant”). Door gebruik te maken van onze website of door een overeenkomst met ons aan te gaan, gaat u akkoord met deze Voorwaarden.
1.3 Wijzigingen
Wij behouden ons het recht voor deze Voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden van kracht 30 dagen na publicatie op onze website. Bij wezenlijke wijzigingen informeren wij bestaande klanten per e-mail.
2. Producten en Diensten
2.1 Productaanbod
LuminaCharge verkoopt de volgende producten en diensten:
- Zonnepanelen en bijbehorende installatie
- Thuisbatterijen en bijbehorende installatie
- Laadpalen en bijbehorende installatie
- Warmtepompen en bijbehorende installatie
- Airco’s en bijbehorende installatie
- Installatie van vloerverwarming (excl. materiaal)
2.2 Productinformatie
Alle productbeschrijvingen, specificaties, afbeeldingen en prijzen op onze website zijn indicatief. Kleine afwijkingen in kleur, afmeting of specificaties zijn mogelijk. Definitieve specificaties worden bevestigd in de offerte of orderbevestiging.
2.3 Beschikbaarheid
Alle aanbiedingen gelden zolang de voorraad strekt. Indien een product niet leverbaar is, informeren wij u hierover en bieden wij een alternatief aan of ontbinden de overeenkomst zonder kosten voor u.
3. Totstandkoming Overeenkomst
3.1 Aanbod en Aanvaarding
- Een overeenkomst komt tot stand door uw acceptatie van onze offerte of door het plaatsen van een bestelling via onze website
- Wij behouden ons het recht voor bestellingen te weigeren of te annuleren
- Alle prijzen zijn inclusief BTW, tenzij anders vermeld
3.2 Leeftijdsbeperking
Onze diensten zijn uitsluitend beschikbaar voor meerderjarige personen (18 jaar en ouder). Door een bestelling te plaatsen, bevestigt u dat u meerderjarig bent.
3.3 Orderbevestiging
Na het plaatsen van uw bestelling ontvangt u een orderbevestiging per e-mail. Controleer deze zorgvuldig en meld eventuele onjuistheden onmiddellijk.
4. Prijzen en Betaling
4.1 Prijzen
- Alle prijzen zijn in euro’s en inclusief BTW
- Verzendkosten en installatiekosten worden apart berekend en vermeld voor orderplaatsing
- Prijzen kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd
4.2 Betaling
- Betaling geschiedt via de beschikbare betaalmethoden op onze website
- Bij installaties kan een vooruitbetaling worden gevraagd
- Bij niet-tijdige betaling zijn wij gerechtigd wettelijke rente en incassokosten in rekening te brengen
5. Levering en Installatie
5.1 Levertijd
De normale levertijd voor producten is 2-5 werkdagen na orderbevestiging, tenzij anders overeengekomen. Voor installaties plannen wij een afspraak na levering van de producten.
5.2 Levering
- Levering vindt plaats op het opgegeven adres
- Bij afwezigheid wordt de levering opnieuw gepland; eventuele extra kosten zijn voor uw rekening
- Risico-overgang vindt plaats bij aflevering
5.3 Installatie
- Installatiediensten worden uitgevoerd door gekwalificeerde monteurs
- U dient zorg te dragen voor toegankelijkheid van de installatielocatie
- Installatie vindt plaats op werkdagen, tenzij anders overeengekomen
- Bij niet-nakoming van afspraken door de klant kunnen herplanningskosten in rekening worden gebracht
6. Garantie
6.1 Wettelijke Garantie
U heeft recht op de wettelijke conformiteitsgarantie van 2 jaar op alle producten vanaf de datum van levering.
6.2 Commerciële Garantie
LuminaCharge biedt 2 jaar volledige garantie op alle geleverde producten en uitgevoerde installaties, tenzij fabrieksgarantie langer is.
6.3 Garantievoorwaarden
- Garantie geldt niet bij normale slijtage, onjuist gebruik of eigen reparaties
- Garantieclaims moeten schriftelijk worden gemeld via info@luminacharge.nl
- Garantie vervalt bij wijzigingen aan het product door derden
7. Herroepingsrecht (Consumentenkopen)
7.1 Bedenktijd
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen.
Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@luminacharge.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.
7.2 Uitzonderingen
Het herroepingsrecht geldt niet voor:
- Op maat gemaakte producten
- Reeds geïnstalleerde producten en systemen
- Diensten die met uw uitdrukkelijke instemming zijn uitgevoerd
7.3 Uitoefening Herroepingsrecht
Meld uw herroeping schriftelijk aan info@luminacharge.nl. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
8. Retour en Restitutie
Voor gedetailleerde informatie over retourprocedures verwijzen wij naar ons separate Retour- en Restitutiebeleid, dat onderdeel uitmaakt van deze Voorwaarden.
9. Aansprakelijkheid
9.1 Beperking Aansprakelijkheid
Onze aansprakelijkheid is beperkt tot directe schade en maximaal het bedrag van de betreffende overeenkomst. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of immateriële schade.
9.2 Uitzondering
De aansprakelijkheidsbeperking geldt niet bij opzet, grove schuld of schade door overlijden of letsel.
9.3 Verjaringstermijn
Alle aanspraken tegen LuminaCharge verjaren na 1 jaar vanaf het moment dat u bekend werd of redelijkerwijs bekend had kunnen zijn met de feiten waarop de aanspraak berust.
10. Overmacht
Bij overmacht (waaronder pandemie, overheidsmaatregelen, stakingen, leveranciersproblemen) zijn wij gerechtigd de uitvoering van de overeenkomst op te schorten of de overeenkomst te ontbinden zonder schadevergoeding.
11. Privacy
Voor de verwerking van uw persoonsgegevens verwijzen wij naar ons separate Privacybeleid.
12. Klachten
12.1 Klachtenprocedure
Klachten kunnen worden ingediend via info@luminacharge.nl. Wij streven ernaar klachten binnen 14 dagen af te handelen.
12.1 Klachtenprocedure
Bij klachten dient een consument zich allereerst te wenden tot de ondernemer. Indien de webwinkel is aangesloten bij WebwinkelKeur en bij klachten die niet in onderling overleg opgelost kunnen worden dient de consument zich te wenden tot WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), deze zal gratis bemiddelen. Controleer of deze webwinkel een lopend lidmaatschap heeft via https://www.webwinkelkeur.nl/leden/. Mocht er dan nog niet tot een oplossing gekomen worden, heeft de consument de mogelijkheid om zijn klacht te laten behandelen door de door WebwinkelKeur aangestelde onafhankelijke geschillencommissie, de uitspraak hiervan is bindend en zowel ondernemer als consument stemmen in met deze bindende uitspraak. Aan het voorleggen van een geschil aan deze geschillencommissie zijn kosten verbonden die door de consument betaalt dienen te worden aan de betreffende commissie.
13. Intellectueel Eigendom
Alle intellectuele eigendomsrechten betreffende onze website, producten en diensten berusten bij LuminaCharge of onze licentiegevers. Ongeautoriseerd gebruik is verboden.
14. Slotbepalingen
14.1 Toepasselijk Recht
Op deze Voorwaarden en alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
14.2 Bevoegde Rechter
Alle geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter in het arrondissement van de vestigingsplaats van LuminaCharge.
14.3 Geldigheid
Indien een bepaling van deze Voorwaarden nietig of vernietigbaar is, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
14.4 Vertaling
Bij verschillen tussen de Nederlandse en eventuele vertalingen van deze Voorwaarden, prevaleert de Nederlandse tekst.
Contact Voor vragen over deze Voorwaarden kunt u contact opnemen via info@luminacharge.nl.
LuminaCharge Technology B.V.
Herikerbergweg 32
1101 CM Amsterdam
KvK: 92073042
