Mocht uw product beschadigd aankomen, neem dan binnen 48 uur contact met ons op via info@luminacharge.nl. Voeg foto's toe van de beschadiging en de verpakking. Wij zorgen zo snel mogelijk voor een vervanging of terugbetaling. Bewaar de originele verpakking totdat de klacht is afgehandeld.

Lukt uw betaling niet? Controleer of uw gegevens correct zijn ingevuld en of er voldoende saldo beschikbaar is. Probeer eventueel een andere betaalmethode. Mocht het probleem aanhouden, neem dan contact op met ons via info@luminacharge.nl. Uw bestelling wordt 48 uur vastgehouden zodat u de betaling alsnog kunt afronden.

Wij vragen u om de installatielocatie vrij en bereikbaar te maken. Voor zonnepanelen betekent dit vrije toegang tot het dak, voor een laadpaal voldoende ruimte bij de meterkast. Vooraf ontvangt u van ons een checklist met specifieke voorbereidingen voor uw type installatie. Eventuele aanpassingen aan uw elektrische installatie worden vooraf besproken.

Onze zonnepanelen hebben een verwachte levensduur van minimaal 25 tot 30 jaar. Na 25 jaar produceren de panelen nog steeds minimaal 80% van hun oorspronkelijke vermogen. Met een Lumina Care+ onderhoudsabonnement zorgen wij ervoor dat uw panelen gedurende hun gehele levensduur optimaal blijven presteren.