Algemeen

U kunt ons bereiken via e-mail op info@luminacharge.nl. Ook kunt u het contactformulier op onze website invullen of een offerte aanvragen via onze offertepagina. Wij streven ernaar om binnen 1 werkdag te reageren op uw bericht.

Na uw bestelling neemt onze installatiepartner contact met u op om een afspraak in te plannen. Op de afgesproken dag komt een gecertificeerd installatieteam langs om de installatie uit te voeren. Na afloop wordt het systeem getest en ontvangt u een uitleg over de werking. Het gehele proces verloopt volgens vaste kwaliteitsstandaarden.

Elk Care+ abonnement omvat: periodieke inspectie en onderhoud van uw installatie, telefonische ondersteuning bij vragen of storingen, voorrang bij serviceverzoeken, en korting op vervangende onderdelen. Bij de Plus en Premium pakketten zijn bovendien noodinterventies en uitgebreide onderdelen inbegrepen.

Op dit moment bieden wij geen afhaalmogelijkheid aan. Alle bestellingen worden bezorgd op het door u opgegeven adres. Voor grote producten plannen wij een bezorgafspraak zodat u zeker thuis bent bij de levering.